???? 4月17日省總工會法律工作部副部長（主持工作）吳興波，省總工會法律工作部副部長孫占勇，市總工會黨組成員、副主席孫剛一行來德州市家庭服務業協會進行調研座談。德州市家庭服務業協會會長劉俊杰、副會長李淑英、祁杰陪同領導參觀了德州市家庭服務信息平臺運營管理中心、技師工作站、工會聯合會、溫馨話室、母嬰護理實操間等,向工會領導展示家庭服務誠信通APP與德州市家庭服務信息平臺的應用，并與協會領導進行座談。

??? 會上，市家協會長劉俊杰介紹協會的發展歷程和今年工作的開展情況。劉會長從“一個行業五個方面”進行講解，為家政服務行業總結梳理出一套完整清晰透明的框架，各個層面對照自身的職責傾力付出，助推家政向職業化、標準化、正規化發展。一是依據國家有關部委出臺的《關于家政服務領域相關失信責任主體實施聯合懲戒的合作備忘錄》和《關于建立家政服務業信用體系的指導意見》文件，市家協深入推行誠信通管理平臺的有效落實。市民用戶可掃描誠信通平臺上服務員的二維碼及人臉識別，通過追溯系統管理，進行多維身份認證，以確保從業人員的身份合法，獲取服務員的個人基本信息和職業信息，方便消費者選擇誠信服務的從業者提供服務。二是為實現家政機構無紙化辦公、智能化管理，協會籌資開發了德州市家庭服務信息平臺，平臺的研發依照標準的工作流程設計，嚴格執行“三不六統一”管理規定，并通過回訪機制、評級制度對服務過程及結果進行監控，服務質量得到有效的保障，數據分析可以了解全市家庭服務機構及從業人員的情況。三是開展服務員技能培訓，提升服務能力，把家政大賽作為從業人員實操考核的創新形式，考核合格和獲獎的服務員頒發證、卡，同時給予榮譽表彰重點向社會推介，讓服務員得到榮譽+高薪。高標準，嚴把關，從源頭規范行業行為，提升行業服務質量。四是根據行業發展需求，大力推進家政服務標準化，制定德州市地方標準，從而實現標準化服務融入家政行業。五是協會與市總工會聯合舉行“向勞模學習，為勞模服務”志愿活動，向勞模學習他們兢兢業業、默默奉獻的工作精神，定期到困難職工、勞模家中打掃衛生，整理家務。

???? 領導們充分肯定了協會的工作，要求協會負責人要引領并推動家政服務在供需雙方和市場健康有序發展方面實現多贏局面，多了解會員單位及市民用戶的訴求，更好地服務社會，盡到應盡的職責。