? ? ? ?為深入貫徹落實習近平總書記關于家政服務職業化、標準化的重要指示精神，德州市家庭服務業協會在行業內積極開展家政服務標準化建設，大力推行家政服務標準化。2016年協會被山東省市場監督管理局確定為家政服務標準化試點單位。市家協以此為契機，積極制定完善家政服務各專業服務規范、服務標準。形成了以通用基礎標準體系為根本，服務保障標準體系為支撐，服務提供標準為核心的德州巾幗家政服務標準體系。形成了各專業規范、嚴謹、順暢的服務流程和服務規范，明確了各專業各級別家政服務員應具備的職業道德、知識、技能。最近，德州市家庭服務業協會巾幗家政服務省級標準化試點項目，通過了山東省市場監督管理局的評估驗收。這將對推動全市家政服務職業化、標準化進程，促進我市家政服務高質量發展具有重要意義。

? ? ? ?德州市家庭服務業協會自被山東省市場監管局確立為家政服務標準化試點單位以來，市家協高度重視，會長劉俊杰親自主持召開標準化試點工作會議，成立了以家協各專委會、各企業、行業專家、家政技師等人員組成的標準化試點工作小組。工作小組按照不同專業分成若干個工作小組、開展調研、外出學習、征求意見，根據現有國家標準、行業標準、通行做法，結合德州市家庭服務業實際，起草相關專業標準規范。相關標準規范起草完成后，通過征求家政服務員意見，召開試點工作小組會議討論，形成市家協的服務標準。幾年來，先后制定服務通用基礎標準、服務保障標準、服務提供標準共計358項。

? ? ? ?近年來，德州市家庭服務業協會通過實施家政服務標準化試點工作，各會員企業的服務標準化意識不斷增強，學習標準、落實標準、服務標準成為各會員單位的自覺行動，大大提升了各企業的管理水平和服務質量，服務客戶的滿意率大大提高。收到了良好的經濟效益和社會效益。受到了市、區兩級政府主管部門的肯定和表揚。下一步市家協將認真總結經驗，進一步完善德州巾幗家政服務標準體系，抓好標準化實施的管理和考核工作，以更高標準、更高要求推進家政服務標準化，實現德州家政服務業更高質量發展。

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